K in Romania

Voi aveti net?! Ce bine, nici nu stiti cat de norocosi si privilegiati sunteti!!!!!

Eu nu am net de o saptamana!!! Asta dupa ce in noiembrie se repetase aceeasi poveste!!! O saptamana da, una ba, ca de ce sa fie in fiecare saptamana, sa nu cumva sa ne fie prea bine si sa ne plictisim, ar interveni monotonia si am auzit ca dauneaza grav sanatatii..Daca ar fi sa facem o statistica in ultimele doua luni, din 8 saptamani am avut net doar vreo 4, nice, nu?

Minunata firma de furnizare de net este ilink, am inteles ca este destul de mare si de buna in domeniu...a, da?? Nu, pe bune??? Unde asta?? In Romania?? In Bucuresti? Ca parca Dristor in Bucuresti era, si parca Bucurestiul in Romania asa ca....mai stii poate eu nu sunt cu adevarat aici...deja incep sa cred ca orice e posibil....

Inca de saptamana trecuta sunt in tratative cu tot felul de persoane de la „firma”.

In primul rand: exista un singur numar de telefon!!! Suni si suni..intr un final iti raspunde cineva ce i drept dar credeti ma e mult pana la final....cand in sfarsit zici Doamne ajuta, a raspuns cineva...surprize – surprize: e un call center: iti inregistreaza cererea, adica iti completeaza un tichet care este trimis catre echipa de teren...faci imprudenta sa intrebi cand or sa vina, nu de alta da, poate locuiesti singur si, urat din partea ta, nu stai chiar toata ziua acasa sa i astepti pe cei de la ilink sa binevoiasca sa vina sa ti repare netu, sau vrei sa pleci pe Marte pentru ca faci parte dintr o echipa de exploratori temerari, ma rog...ti se raspunde sec: in cel mai scurt timp posibil: azi, cel tarziu maine...

Totul relativ ok pana aici, nu? Ce bine ar fi daca ar fi tot.....

Inchizi telefonul plin de sperante, te gandesti: nu e atat de grav, maine cel tarziu o sa am net....mai pot astepta, la urma urmei exista si alternative, mult mai costisitoare dar exista...pentru o zi le poti folosi ...

Si ti vezi de ale tale...si vine maine....si trece maine....si suni iar la unicul, singurul numar de telefon...si astepti si ti se raspunde.....da, aveti tichet de pe data de X, ne cerem scuze pentru intarziere, au fost niste probleme, baietii de pe teren sunt putini, o sa vina in cel mai scurt timp, am facut cerere de urgentare a interventiei...inchizi telefonul iarasi optimist (daca ai stii!!!!): daca au facut cerere de urgentare se rezolva repede....

Si trece o alta zi....
Si suni ...si....si.....si....si...

In tot acest proces ajungi sa ai o adevarata relatie la tefelon cu operatorii....care n or avea ei mare vina, ca pana la urma nu ei vin sa ti repare ce e stricat, si daca ei dau cererea mai departe si au cam terminat treaba...dar mai ai parte si de intrebari de genul:” X este nume de familie sau prenume?? Asta dupa ce tu deja i ai spus de vreo cateva ori numele si prenumele tau si este mai mult decat evident care i unul si care este celalalt!!!!!!!!! Sau .....si pe ce nume este contractul?? A...da in Pantelimon este nu stiu ce problema cu Electrica si tu intrebi mirat: si ce legatura are cu mine, eu stau ....si operatorul raspunde senin: a, da?...asta dupa ce ii spusesei adresa, sectorul, cartierul, etc, de cel putin 2 ori, pentru ca se pare ca din prima nu percuteaza....
Acu eu inteleg ideea:e call center, e firma de net oarecum locala, salariul nu e prea mare...dar totusi?????????? niste criterii minime la angajare n or exista????

Si suni ...si...si...si....

Stiti povestea cu Pacala si cu marti? Da, aia..ei bine ceva de genu, doar ca la mine e miercuri in loc de marti.....

Si, ghici ce? Nu poti vorbi decat cu operatorii de la call center, restul este strict confidential!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Te duci la punctul de plata, unde teoretic ar trebui sa i gasesti pe cei de la „reparatiile de pe teren” si ghici ce?? Nu sunt, sunt plecati pe teren!!!!!!!!!!!!!!! CARE TEREN?????????????? In Bucuresti?? WTF??????????????????????????? Pai si io????????????? Tot acolo dai peste cei de la tehnic: ei nu pot veni pe teren, ei fac altceva....dar nu se deplaseaza de la sediu...si le spui ..si chipurile verifica si te intreaba mirati: da cum de nu va merge netu? Ca la noi apare ca merge. Cand ati verificat ultima data? Si tu raspunzi, deja la capatul puterilor: Poftim? Cum sa mearga, am verificat acum 10 minute, inainte de a veni aici, ca stau pe strada....adica mai mult decat aproape de voi!!!! Si ti se raspunde senin: nu e posibil: pai s a rezolvat deja problema, au venit baietii si deja e ok....

Si tu: Unde au venit? La mine....si repeti adresa si tot..mai ai putin si ti dai si numarul de la pantofi, sutien si alte cele!!!!!!! Cand, unde, cum, ce fel????????? Si pe unde au intrat ? pe horn?? Pe gaura cheii?? Sau stiti serialul Heroes? Era un personaj care putea trece prin ziduri, etc?...mai stii or avea si ei astfel de puteri, altfel, wtf???????

Si tacere.....si mai verifica....sigur nu merge...si ce va apare, ce scrie....si mii de intrebari...si concluzia....minunata ....nu se poate, nu e de la noi....e de vina calculatorul!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Si tu: Sa mori tu ca e de vina calculatorul!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! E lap top, bey !!!!!!!!!!!!! Si zilele astea, pentru ca tot nu v ati facut voi treaba si eu nu am net si am nevoie, m am carat cu el pe la prieteni, m am conectat prin cliknet la mine acasa, etc, ideea e ca m am conectat la internet si e bine mersi lap topul meu.. e de la voi si de la cablul vostru tampit!!!!!! Si chiar daca ar fi prin absurd de la lap top, mai e unul in casa si nu merge netu vostru nici la ala, desi din alte surse merge netu si pe lap topul ala...

Cat timp astepti la punctul de plata si porti aceste discutii mai mult decat inteligente si esentiale pentru viata noastra cea de toate zilele cu baietii, si mai si ingheti, ca afara este frig, ca e decembrie, si la ei in sala nu se poate intra pentru ca nu esti persoana autorizata, si stai pe un hol mizer, suna telefonul unuia.....se agita un pic, se duce dupa cheiele de la masina firmei, striga vreo 2 baieti, si pleaca in tromba.....de ce? Pentru era rost de niscaiva plesneala pe la un client nemultumit de serviciile aduse sau asa era zvonu.......

Si te gandesti ca prostu: uite dom’le ca daca e vorba de ei se mobilizeaza imediat, nu mai e problema nici de personal, nici de transport, nici de timp, nici de distanta....simplu: i au sunat, au plecat....

De ce in Romania nimeni nu munceste?????????????????????????????????????? de ce toti imita munca????????????????????????????????????????????????????? de ce nu putem spune multumesc?? De ce nu putem raspunde amabil si politicos, la obiect cand lucram intr o pozitie care presupune contactul direct cu clientul ( chiar si telefonic)??? De ce este atat de greu sa primesti serviciile pentru care platesti???? De ce .. de ce.... de ce???????????????????????????????????????????????????

Acu stau si scriu ....si ascult muzica: prodigy, linkin park......poate o sa ma simt mai bine......mai normal...voi ce credeti? O sa reusesc?